Werkstattbindung - Sinnvoll, oder Finger weg?

@TO

Wenn es dir hauptsächlich um die verlängerte Neuwertentschädigung geht, dann rechne mal ohne der Kasko-Select sondern mit Kasko-Plus. Damit verlängerst du auf 36 Monate und hast keine Werkstattbindung.

 

Hallo, ich arbeite bei einer Versicherung. Ich kann daher eine (beschraenkte) Perspektive von der "anderen" Seite geben.

Die Werkstattbindung ist nicht als Abzocke gedacht. Die Idee hinter einer Werkstattbindung ist das zuverlaessige und vertrauenswuerdige Betriebe kompetitive Reparaturen anbieten. Das beinhaltet einerseits dass die Kosten nicht aus dem Ruder laufen. Andererseits bedeutet es auch, dass Kunden gut bedient werden und kein zweites Mal zur Werkstatt muessen, om gemachte Fehler teuer beheben zu lassen. Manche Versicherer in der EU bieten aus der selben Motivation auch direkt eigene Reparatur- und andere Dienste an. Ich kenne auch Versicherer die ausschliesslich mit akkreditierten Werkstaetten arbeiten wollen.

Der Vorteil fuer den Kunden ist dass der Versicherer den Werkstaetten ueber die Schulter haut. Kein Versicherer will dutzende Beschwerden ueber die gleiche Werkstatt kriegen, und keine Werkstatt will auf die schwarze Liste eines Versicherers.


Diese Vorteile entfallen, wenn Du eine Werkstatt deines Vertrauens hast. Das gilt auch fuer den Fall, in dem Du als Kunde ggf. die Eignung einer Werkstatt besser pruefen kannst als der Versicherer (beispielsweise wenn Du selbst viel ueber dein Auto weisst).

Wie ein anderer Poster gesagt hat: anrufen und fragen ob die Werkstatt deines Vertrauens mitmacht.

 

Genau, so sehe ich das auch.

 

@SaxnPaule
Die meisten bekannten Versicherer arbeiten mit jeweils gleichen Werkstätten in näherer Umgebung. Wenn, wie bei deinem Vater geschehen, eine entsprechende Werkstatt erst so weit entfernt liegt, dürfte es eher die regional bedingte Ausnahme sein?
Und - mein Versicherer bietet einen kostenlosen Abholservice an, einen kostenlosen Ersatzwagen könnte ich ebenso bekommen. Ich habe sogar im Vorfeld nachgefragt, mit welchen Firmen sie in meiner Region zusammen arbeiten. Es waren durchweg bekannte und namhafte Firmen, keine davon war weiter als 15km entfernt. Für manche Sachen (z.B. Unfallschaden+Lackierung) gibt es sogar mehrere mögliche Firmen im Nahbereich. Logischerweise ist auch die nächstgelegene Mazdawerkstatt (Haupthändler) gelistet.
https://www.devk.de/presse/pressemitteilungen/devk widerlegt irrtümer zur kfz-werkstattbindung
Natürlich ist dies je nach Versicherer unterschiedlich. Also vorher genau die Bedingungen durchlesen.

 

Zertifizierte Werkstätten hin oder her, das gute Gefühl einer Vertrauenswerkstatt kann keine Vertragsklausel ersetzen.

 

Ich hab die Werkstattbindung mit drin, auch HUK24. Bei meinem Krankenwagen-Crash haben die mich zu einer Werkstatt ca. 5km entfernt geschickt (kleine Karosseriewerkstatt), die das super flott und ordentlich gemacht haben und den Wagen auch noch innen und aussen blitzblank geschrubbt haben. Konnte mich da nicht beschweren.

 

Habe beim neuen Vertrag auch von der Werkstattbindung wieder Abstand genommen. Beim letzten Hagelschaden wurde mein CX5 zwar zuhause abgeholt, hatte aber als er wieder zurück war jedoch über 100 Km mehr auf dem Tacho! Da fragt man sich, wo das noch hinführen soll.

 

Bei spezielleren Fahrzeugen sollte man sich eh nicht die Werkstattbindung einlassen. Es mag ja sein, dass die ausgesuchte Werkstatt sich mit ihrer Marke auskennt, jedoch was nützt es mir, wenn sie sich nicht mit meinem Auto auskennen. Bei Blechschaden mag das noch gehen. Mein Mazda 6 hätte die HUK zu einem Opel/Kia Händler geschickt, den ich kenne und von dem ich nicht begeistert bin. Dort funktioniert nicht viel und der lebt nur noch, weil es hier ein Mangel an Werkstätten gibt. Gar nicht auszudenken, ich hätte bei meinem Sportwagen diese Werkstattbindung. Ich würde denen das Auto nicht einmal zum Reifenwechsel geben.

 

Um es nochmal deutlich hervor zu heben (wurde vielleicht in den Anfangsbeiträgen überlesen):

Die Werkstattbindung bezieht sich lediglich auf (Eigen-) Schäden, die über die Teil- oder Vollkasko laufen.
Bei einem fremdverschuldeten Schadensfall durch einen Unfall, hat man IMMER die freie Werkstattwahl, selbst wenn der schuldhafte Unfallgegner einen werkstattgebundenen Vertrag besitzt.

 

Da ich eine Karosseriewerkstatt des Vertrauens habe, ein Freund von mir, kommt für mich eine Werkstattbindung nicht in Frage. Außerdem möchte ich mir die Möglichkeit verbauen, mit der Versicherung nach Gutachten abzurechnen und dann selbst die Reparatur in Auftrag zu geben.