Wann habe ich einen Anspruch auf einen Leihwagen von Mazda oder vom fMH

Diskutiere Wann habe ich einen Anspruch auf einen Leihwagen von Mazda oder vom fMH im Mazda allgemein Forum im Bereich Allgemeine Diskussionen; Mein CX 5 steht ja binnen 4 Wochen zum 2. mal wegen einer sich nicht gelösten elektrischen Feststellbremse - erst hinten links, jetzt hinten...

  1. #1 NeuerDreier, 20.05.2017
    NeuerDreier

    NeuerDreier Mazda-Forum Profi

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    Mein CX 5 steht ja binnen 4 Wochen zum 2. mal wegen einer sich nicht gelösten elektrischen Feststellbremse - erst hinten links, jetzt hinten rechts - beim fMH.

    Habe ich da im Rahmen der Mobilitätsgarantie einen Anspruch auf einen Leihwagen (so verstehe ich den Begriff). Zumal es sich ja eindeutig erneut um einen Garantie-Fall handelt.

    Für sachdienliche Hinweise bin ich jederzeit empfänglich.
     
  2. UKEFDU

    UKEFDU Mazda-Forum User

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    Soviel wie ich weis, hast du innerhalb der Garantie einen Anspruch auf einen Leihwagen. Es kann natürlich sein, dass kein Leihwagen zur Verfügung steht, weil eben alle im Gebrauch sind.
    Bei meiner Werkstatt ist es jedenfalls so, dass wenn ich eine Reparatur hab, einen Leihwagen bekomme, wenn ich den "rechtzeitig" reserviere.

    Gruß Uwe
     
  3. #3 mazdaman4711, 20.05.2017
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    Rein aus Kulanz sollte dir dein Händler in diesem Fall eigentlich schon einen Ersatzwagen zur Verfügung stellen.
    Ob jetzt direkt Anspruch besteht kann ich nicht genau sagen, allerdings bekomme ich sogar beim Kundendienst kostenlos ein Auto zur Verfügung.
     
  4. #4 Gladbacher, 20.05.2017
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    Ulli, das interessiert mich jetzt auch mal. Mobilitätsgarantie heißt für mich, dass Mazda mich mobil hält, wenn etwas mit meinem Fahrzeug ist und ich es nicht nutzen kann. Deshalb fahre ich jährlich zur Inspektion zum fMH. Du ahst sogar noch die "offizielle" Garantie!
    Wie verhält es sich nun allerdings z. B. bei einem Marderschaden? Mein Mazda ist heute mit Starthilfe durch den Pannendienst sofort angesprungen, nach einer halben Stunde Stadtfahrt war auch alles normal bei erneutem starten. Der Pannenhelfer meinte, ich hätte irgendwas laufen lassen, LiMa arbeitet korrekt. Den Marderbiss muss ich natürlich trotzdem machen lassen, ein beschädigtes Kabel (nicht durch, "nur" angeknabbert und die Dämmmatte an der Sritzwand ist zerfleddert...
    Hierfür kann ja nun Mazda nichts, da wird es dann sicher auch keinen Leihwagen geben?
     
  5. #5 mitchel90, 21.05.2017
    mitchel90

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    Hallo,
    Bei Panne oder Unfall von mehr als 50 km vom eingetragenen Ort im Fahrzeugschein.
    Was Dir der Händler von sich aus gibt, steht auf einem anderen Blatt.
    Gibt übrigens ein kleines Büchlein bei den Fahrzeugunterlagen dazu wo so etwas ausführlich im Falle Panne, Unfall, Ersatzteilbeschaffug u.a. geschrieben steht.

    Michael
     
  6. draine

    draine Mazda-Forum Profi

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    Bei mir muss eine Abdeckung am Sitz getauscht werden und da zurzeit alle Leihwagen belegt sind, hat man mir ausdrücklich einen Hol-u. Bringdienst für die 2h Reparaturzeit angeboten. Ansonsten hätte ich einen Wagen haben können (was bei der Zeitspanne aber keinen Sinn macht).
     
Thema: Wann habe ich einen Anspruch auf einen Leihwagen von Mazda oder vom fMH
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