Von wegen kundenfreundlich

Diskutiere Von wegen kundenfreundlich im Mazda 3 Forum im Bereich Mazda3 und Mazda3 MPS; Ich fahre seit 2 1/2 Jahren einen M3 Diesel. Nachdem ich quasi mit Mazda groß geworden bin, da meine Eltern schon seit über 20 Jahren Mazda...

MiamiPink

Ich fahre seit 2 1/2 Jahren einen M3 Diesel. Nachdem ich quasi mit Mazda groß geworden bin, da meine Eltern schon seit über 20 Jahren Mazda fahren, war es für mich keine Frage, mich auch dafür zu entscheiden. Leider bin ich seit kurzem nicht mehr ganz so gut darauf zu sprechen. :(
Ich war im März in der Werkstatt, weil mir aufgefallen ist, dass der Motor nach längerem Stehen (gerade morgens) beim Losfahren extrem laut ist und auch keine volle Leistung bringt. In der Werkstatt hat man mir dann gesagt, dass das bei dem Modell "normal" ist. Ich hab dann trotzdem mal einen Termin zur Inspektion ausgemacht, da die Jahresinspektion eh fällig war. Als ich das Auto dann von der Inspektion abgeholt, war das Geräusch plötzlich weg, natürlich konnte man sich in der Werkstatt überhaupt nicht erklären, wieso weshalb warum. Man hat mir allerdings gesagt, dass ein Ventil geklemmt hätte, was man neu eingestellt hätte, was aber noch ein Garantiefall wäre blablabla.
Vor zwei Wochen ist mir aufgefallen, dass der Motor sich morgens wieder komisch anhört, aber ich hab mir nichts dabei gedacht, weil das ja "normal" ist. Hätte ich mal besser... Letzte Woche hatte ich dann plötzlich gar keine Leistung mehr, bin dann auch gleich nochmal in die Werkstatt gefahren, wo dann das Abgasrückführungsventil wiedermal neu eingestellt wurde mit der Bemerkung: "Wenn das nochmal passiert, kommen Sie vorbei und wir tauschen das Ventil aus." Nach zwei Tagen dann das gleich Spiel nochmal, allerdings war meine Geduld so langsam am Ende.
Fazit: Nach insgesamt 5 Werkstattbesuchen, stundenlangen Wartezeiten in der Werkstatt und zahlreichen (bösen) Telefonaten mit meinem Autohändler hat man mir dann doch mal ein neues Ventil eingebaut. Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anders!!!!!


PS: Sorry, wenn der Artikel etwas langatmig ist und ich Euch gelangweilt haben sollte. Aber das musste jetzt einfach mal raus!!! :x
 
Hagen_77

Hagen_77

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Also das tut mir echt leid für Dich und ich kann Dir nur raten mal einen anderen Händler aufzusuchen, glaub mir es gitb sehr viel bessere ;-)

Der bei dem ich bin ist auch dieses Jahr wieder unter den top 5 Händlern von ÖS allgemein, meiner und der 2. in Waidhofen udn das merkt man auch, ich bin immer gern dort man wird freundlich bedient das Service stimmt und auch so passt immer alles, leider gibt es eben auch solch schlechte wie hier berichtet und das ist immer schlimm zu hören :(

MFG
Hagen
 

fun4you

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@hagen_77 wo gibt es denn diese liste mit den top werkstätten?
 
Hagen_77

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Hab nur in der Zeitung gesehen das mein Händler und ein 2. deiser Kette auf Platz 2 und 5 der besten Händler Österreichs stehen, wo man die ganze Liste herbekommt weiß ich leider nicht sorry...
 

MiamiPink

@ hagen_77:

Danke für Deinen Tipp.
Leider bin ich vertraglich noch bis März 2008 an den Händler gebunden, da ich das Auto geleast hab. Ich kann allerdings auch nicht sagen, dass die dort unfreundlich sind. Im Gegenteil! Das Autohaus war auch schon oft in dieser Top-Liste vertreten.
Wie ich am Rande mitbekommen habe, wird diese Vorgehensweise von Mazda direkt so vorgegeben. Was ich nicht gerade toll finde...:x
 
Palim

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Hmm also ich bin bis jetzt auch recht zufrieden mit meiner Werkstatt, obwohl ich ja noch nicht so viel dran hatte. Man kann nur die Daumen drücken das man von sowas verschont bleibt :!: Aber trotzdem muss man schon sagen das anscheinend bei manchen Händlern der Kunde kein König mehr ist :|
 

harryhops

also ich kann mich nicht beklagen mein händler ist immer sehr zuvorkommend und freundlich.
nun mal ne frage warum bist du durch das leasing an den händler gebunden?
so weit ich weiß habe ich bei mazda freie wahl ob der wagen nun geleast ist oder auf raten läuft. würde mich mal interssieren warum das so ist.
 
Hagen_77

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@harryhops: ich nehme mal an das er den Wagen über den Händler least und somit dieser Händler seine Garantie werkstatt ist und das Service bei eben diesem Teil des Leasingvertrages ist wie ev. die Vollkasko bei meinerm Leasingvertrag usw. so als Sicherheit...

...so wurde es mir damals zumindest von meinem Händler angeboten, allerdings bekam ich ein günstigeres Angebot von meiner Bank und durch die Komplettzahlung nochmal bissal Rabatt, darum vermut ich nur mal das es sowas sein wird ;-)
 

MiamiPink

Und die Misere geht weiter...

Tja, jetzt dachte ich, die Karre läuft endlich wieder, nachdem man das Ventil endlich ausgetauscht hat... Pustekuchen!!! Die Reparatur hat genau eine Woche gehalten und der Motor fängt schon wieder an zu zicken. Am liebsten würde ich denen das Teil auf den Hof stellen... Andere Firmen haben auch schöne Autos... :x
 
Palim

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Da scheinst du ja wirklich voll das Montagsauto erwischt zu haben....das kann dir aber überall passieren. Ich weiß ist ein schwacher Trost, würd genau so reagieren wie du wenn ich betroffen wäre. Ist schon nervig das ganze :!:
 
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