Probleme mit Mazda Händler

Diskutiere Probleme mit Mazda Händler im Mazda allgemein Forum im Bereich Allgemeine Diskussionen; Hi, ich bin gerade aus allen Wolken gefallen. Ich habe vor gut einem Jahr (Mai 19 um genau zu sein) meinen alten Smart in Zahlung gegeben für...

  1. #1 Alina82, 04.07.2020
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    Alina82 Mazda-Forum User

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    Hi,
    ich bin gerade aus allen Wolken gefallen.
    Ich habe vor gut einem Jahr (Mai 19 um genau zu sein) meinen alten Smart in Zahlung gegeben für meinen neuen gebrauchten cx3.
    Bei der Übergabe war schon klar, dass es nur ein Schlüssel gibt.
    Ich hab natürlich zugesichert, dass ich nochmals gucke, ob ich den alten 2. Schlüssel noch finde, aber die Chancen sind nicht wirklich da.
    Wir sind also in Kontakt geblieben und Ende letzten Jahres haben wir das Thema aus meiner Sicht abgeschlossen, da meinte der Verkaufsleiter:
    Ist nicht schlimm, aber dann besorgen wir einen günstigen 2. Schlüssel ohne Funk.
    Gestern kam dann ohne Vorankündigung eine Rechnung für einen neuen Schlüssel ins haus geflattert. Ca 350€!
    So wie besprochen steht es da.
    Wie seht Ihr das?
    Wie sollte man da beim nächsten Gespräch am besten vorgehen?
    PS: Zeugen bei der Übergabe gab es(Eltern) und im Kaufvertrag steht nix vermerkt, außer dass man mögliche Dinge, die Wertminderungen mit sich bringen, nicht verschweigen darf.
    Danke, schon Mal, bin ziemlich aufgebracht gerade deshalb
    Liebe Grüße Alina
     
  2. #2 Fabuleus, 04.07.2020
    Fabuleus

    Fabuleus Mazda-Forum User

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    Dazu fehlen mir die Worte, wenn nichts schriftlich festgehalten wurde, hat der Händler auch keinerlei Recht darauf das jetzt einzufordern.Vor Allem da explizit darauf hingewiesen wurde, dass das Fahrzeug nur mit einem Schlüssel abgegeben wird. Allein die Rechnungshöhe, 350€, gehts noch? Würde mich von dem nicht verarschen lassen, und ihn darauf hinweisen dass das ganz und gar nicht so abgesprochen war. Schlimmstenfalls mit Anwalt und Konsumentenschutz drohen, dann wird das kein Thema mehr sein.
     
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  3. #3 klaboka, 04.07.2020
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    Nun, 350€ ist zwar grenzwertig, aber angesichts des Zusatzaufwandes, den der Händler für ein Fremdfabrikat erbringen muss, nicht wirklich überraschend. Je nach Hersteller kenne ich Schlüsselpreise zwischen ca. 130 und knapp 300€.
    Da aber vorher eine Ersatzbeschaffung wohl nicht abgesprochen war, würde ich da auch erstmal auf stur schalten und eine Bezahlung verweigern. Ob Du damit allerdings durch kommst, ist nicht sicher.
    Ist denn wenigstens beim Verkauf vermerkt worden, dass nur 1 Schlüssel da war?
     
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  4. #4 Chrishann, 04.07.2020
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    Wenn die Übergabe stattgefunden hat und nicht explizit im Übergabe Protokoll ein 2 Schlüssel nachreichen vereinbart wurde. Somit ist das Verkaufen damals abgeschlossen wurden.
     
  5. #5 klaboka, 04.07.2020
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    Sehe ich auch so. Dann sollte Alina nochmal genau nachsehen, was im Protokoll bzw. Vertrag genau vermerkt ist und entsprechend handeln.
    Steht da nix vom 2. Schlüssel, dann stur bleiben.
     
  6. #6 Skyhessen, 04.07.2020
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    Entscheident ist, ob irgend etwas dazu im Kaufvertrag schriftl. festgehalten wurde. Wie ist die Aussage "Bei der Übergabe war schon klar, dass es nur ein Schlüssel gibt. ...." zu interpretieren? Alles nur mündlich erfolgt?
    Interresant diese (umgekehrt vergleichbare?) Geschichte:
    kfz-betrieb.vogel.de/gw-kauf-fehlender-zweitschluessel-als-sachmangel
    Recht haben (gefühlt) und Recht bekommen (juristisch) sind in D oftmals zwei paar Schuhe.
    Lass Dich vorher juristisch beraten, bevor Du ggfs. auf den Händler los gehst. Sollte dieser nämlich juristisch im Recht sein, könnte man ggfs. freundlich eine 50:50 Situation bei den Kosten heraus handeln.
     
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  7. #7 Mr. Mazda, 04.07.2020
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    Echt blöd das Autohaus... Es gilt der schriftliche Kaufvertrag bei Übergabe und wenn der Händler den Smart damals mit 1x Schlüssel gekauft hat ist es sein Problem :idea:

    Ich würde persönlich nach dem Vorfall das Autohaus wechseln wenn möglich... Hatte nämlich kein gutes Gefühl bei anstehenden Inspektion :roll:
     
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  8. Ricer

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    Ein Kaufvertrag entsteht durch Antrag und Annahme.
    Im Antrag muss der Vertragsgegenstand genau bezeichnet sein.
    Wenn dort deutlich drin steht, dass im Lieferumfang nur ein Schlüssel enthalten ist, handelt es sich um einen Vertrag über ein Auto mit nur einem Schlüssel.
    Wenn darüber nichts im Vertrag steht, dann gilt das, was verkehrtsüblich ist.
    Verkehrsüblich ist ein Auto mit der Anzahl Schlüsseln, mit denen es in Verkehr gebracht wurde.
    Wenn das zwei sind, ist ein Vertrag über ein solches Auto, der nichts über die Schlüsselanzahl aussagt, ein Vertrag über zwei Schlüssel mit einem Auto dazu.
    Wenn du, @Alina82, nur einen Schlüssel mit einem Auto geliefert hast, hast du den Vertrag nicht vollständig erfüllt und bist noch einen Schlüssel bzw. Schadenersatz schuldig.
    So einfach geht Schuldrecht.
    Ist alles im BGB nachzulesen.
     
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  9. #9 Mr. Mazda, 04.07.2020
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    Hoffentlich war im Kaufvertrag explizit nur 1x Schlüssel benannt gewesen sonst ist es echt sehr ärgerlich...

    Früher gabs bei Mazdas sogar 3x Schlüssel beim Kauf :cheesy:
     
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  10. #10 Fabuleus, 04.07.2020
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    Jetzt mal unabhängig davon wer hier im Recht liegt.. Von Transparenz und Kundefreundlichkeit kann hier beim Autohändler keine Rede sein. Sollten die Gespräche wirklich so abgelaufen sein wie oben zitiert, darf man schon davon ausgehen dass die Sache für einen erledigt wäre. Ein ganzes Jahr später eine 350€ Rechnung ohne jegliche Vereinbarung nachzuschicken find ich da schon sehr grenzwertig. Wäre ja grundsätzlich in Ordnung, wenn das in irgendeiner Form offen kommuniziert worden wäre, aber so nicht. Autos kauft und verkauft man bei einem Händler um sich genau sowas zu ersparen.
     
  11. #11 Alina82, 04.07.2020
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    Danke erstmal für die vielen Antworten, damit hab ich gar nicht gerechnet!
    Also der Kaufvertrag ist Standard, da steht nicht, mit wie vielen Schlüsseln oder sowas.
    Erwähnt wurde es aber.
    Bei späteren Besuchen kam es auch ganz locker zu dem Thema, auch da war ich mit meinem Vater (der dort auch ein Auto gekauft hat) zu dem Schlusssatz:
    OK dann werden wir (das Autohaus) dem nächsten Besitzer einen Schlüssel nachmachen, so ganz einfach ohne Funk.
    Ich habe dazu nur gesagt, dass es mir leid tut, dass ich den nicht gefunden habe.
    Das war im Ende letzten Jahres.
    Seitdem war ich zum Reifenwechsel und zur Inspektion dort.
    Freundliche Worte bla bla alles gut.
    Tja und jetzt aus heiterem Himmel kam das.
    Nebenbei bemerkt: selbst die Inspektion wurde nicht in das virtuelle Checkheft eingetragen .
    Heut'angerufen mit der Bitte um Rückruf, keinerlei Reaktion vom Verkaufsleiter.
    Also Montag mit Zeugen dahin und dann Mal deutliche Worte.
    Mal gucken, ich halte Euch auf dem laufenden!
    Vielen lieben Dank für Eure Antworten und ein schönes Wochenende
    Liebe Grüße Alina
     
  12. #12 Alina82, 04.07.2020
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    Nachtrag (sorry bin immer noch etwas aufgewühlt):
    Das beste ist, im im Anschreiben steht:
    Wie mit ihnen besprochen..
    Da könnte ich Wände hoch gehen!!
     
  13. #13 SaxnPaule, 04.07.2020
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    Erzähle uns doch mal was im Kaufvertrag steht...:neeee:
     
  14. Ricer

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    Also wird ein Auto mit allen üblicherweise vorhandenen Schlüsseln geschuldet.

    Mündliche Nebenabreden sind nur Vertragsbestandteil, wenn sich beide Parteien dran halten wollen.
    Mit denen lässt sich schlecht klagen.

    Nach dem ersten Mal weiß man das ;-)
     
  15. #15 chrisil, 04.07.2020
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  16. #16 Alina82, 04.07.2020
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    So sieht der Kaufvertrag aus..
    Liebe Grüße Alina
     

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  17. #17 SaxnPaule, 04.07.2020
    SaxnPaule

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    In den Standard Kaufverträgen die ich in den letzten Jahren ausgefüllt habe war die Schlüssel Anzahl immer vermerkt (ADAC Blanko)
     
  18. #18 seven21075, 04.07.2020
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    Mein Rat: immer schön freundlich bleiben und sofern Du rechtschutzversichert bist, direkt zum Anwalt.
     
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  19. #19 AlexXU10, 04.07.2020
    Zuletzt bearbeitet: 04.07.2020
    AlexXU10

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    Hallo!

    Man möge es verzeihen, aber ich muss mich hier ebenfalls um ein paar Zeilen erleichtern.
    Ein Wahnsinn, welche Gaunereien sich die Autohändler immer wieder einfallen lassen ...

    Auch meiner Meinung nach, kann sich das Autohaus mit seiner Forderung brausen (um nicht zu sagen: schei*en) gehen.
    Solange nicht zwei Schlüssel im Vertrag angegeben sind, kann es keinen zusätzlichen Schlüssel (nach)fordern.
    Das Autohaus ist selber schuld: schlecht durchgeführte Ankaufsüberprüfung, mangelhaft formulierter Kaufvertrag.

    Was kommt als nächstes? Forderung nach einem bei der Übergabe eventuell gefehlt habendem Blinkerbirnchen/Fußmatte/Zigarettenanzünder?

    Bleib dem Autohaus gegenüber bestimmt, aber trotzdem freundlich. Mit dem Anwalt herumdrohen würde ich zumindest vorerst eher nicht. Wenn eine Aussprache nicht fruchtet und du keine Rechtschutzversicherung hast, könntest du auch die Rechtsabteilung eines Automobilclubs, den Konsumentenschutzverband, die Arbeiterkammer, die Gewerkschaft, etc. kontaktieren.

    Cool bleiben und alles Gute!

    mfg

    PS:
    - Diese Aussage bezweifle ich eigentlich recht stark.
     
  20. Ricer

    Ricer Mazda-Forum Profi

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    Ein Blick ins Gesetz erleichtert die Rechtsfindung!

    Da wären z.B. §242, §311c, §434, §437, §440, §441 und §442 BGB.

    §434 BGB lohnt das Zitieren:
    Und da wird es echt schwierig, zu behaupten, dass man üblicherweise erwartet ein Auto mit nur einem Schlüssel zu bekommen, zumal es neu mit zweien verkauft wird.

    In §437 BGB ist das mit dem Schadenersatz (neuen Schlüssel bezahlen) erklärt.

    Die Rettung könnte §442 BGB sein.
     
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