Post an MAZDA?!

Diskutiere Post an MAZDA?! im Mazda5 Forum im Bereich Technikbereich: Die neue Zoom-Zoom Generation; Hallo! Hat einer aus der Runde schon Erfahrungen mit Anschreiben an Mazda wegen tech. Probleme gemacht? Ich werde am Sonntag ein kleinen Brief...

  1. #1 Firestarter, 16.11.2007
    Zuletzt bearbeitet: 16.11.2007
    Firestarter

    Firestarter Mazda-Forum Profi

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    Hallo!

    Hat einer aus der Runde schon Erfahrungen mit Anschreiben an Mazda wegen tech. Probleme gemacht? Ich werde am Sonntag ein kleinen Brief verfassen und mit der Schreckenpost verschicken. Geht um das:
    http://www.mazda-forum.info/showthread.php?t=11945

    Ist das bei Mazda ein guter Weg oder nützt das eh nix?
    Hat einer von Euch eine gute Post- oder Mailanschrift für solche Sachen?

    Danke für die Tips. :-)

    EDIT:
    Die Andresse hab ich eben gefunden
    :
    Mazda Motors (Deutschland) GmbH
    Kundenbetreuung
    Hitdorfer Straße 73
    51371 Leverkusen
     
  2. Matsda

    Matsda Mazda-Forum User

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    Wolltest Du nicht ohnehin auf Espace umsteigen? Oder war das jemand anderes? *grübel*

    Falls doch: Warum machst Du dann noch so eine Welle? Gib ihn doch in Zahlung und gut is. Oder?

    Gruß
    Matsda
     
  3. #3 Firestarter, 16.11.2007
    Firestarter

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    NEIN! Nie. Da verwechselt Du mich...
     
  4. h.wei

    h.wei Guest

    @firestarter

    Das habe ich schon einige Male gemacht (E-Mail beschwerde) allerdings in Österreich.
    Bei mir geht es um einige Probleme - die nicht behoben worden sind - ist ja alles "Stand der TECHNIK" aber zumindest habe ich bei 2 reparaturen mein Geld zurückbekommen, und einmal wurde mir eine Überprüfung meines Autos durch den Mazda Gebiertsleiter angeboten.
    Der hat mein Auto probegefahren (bei mir ging es um den hakeligen 2. Gang) und mir durch die Blume gesagt das alle Mazda6 so schalten wie meiner.
    Er verstehe zwar das Problem aber man kann nichts dagegen machen.
    Das entsetzt mich zwar aber immerhin hat sich etwas getan......

    mfg
    h.wei
     
  5. Matsda

    Matsda Mazda-Forum User

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    Ja dann ...

    Also: Post an MMD bringt wohl nicht wirklich viel in so einem Fall. Wir hatten das früher zu meinen RX-8 Zeiten oft im RX-8-Forum. Da wurde viel reklamiert und viel geschrieben. ;)

    Ich würde an Deiner Stelle einen anderen Händler aufsuchen und wenn es ganz extrem ist, das Geld für einen Kfz-Gutachter in die Hand nehmen. Aber ich habe es noch nie erlebt, dass man sich mit dem Händler nicht einigen könnte.

    Viel Glück dabei.
     
  6. #6 Hagen_77, 16.11.2007
    Hagen_77

    Hagen_77 Mazda-Forum Profi

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    Also ich hab im Sommer wegen einer Anfrage mal eine Mail an Mazda.at geschickt und bekam innerhalb von 3 Tagen eine wirklich hilfreiche Antwort...

    K.a. wie das bei Mazda.de so ist, aber auf E-Mails reagieren die meist schon :ja:

    MFG
    Hagen
     
  7. #7 Firestarter, 17.11.2007
    Firestarter

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    Moin! Ich möchte ja auch jetzt (noch) nicht den Händler wechseln. Mein Prob ist ja auch nicht unbedingt eine Garantiesache sondern eher Sache vom Händler weil es sein Vorführwagen war.

    Ich zähle bis drei dann kann er wieder ein Verkaufsschild in die Scheibe hängen. Bei 2 bin ich jetzt schon :-)

    Schönen Tag
    Guido
     
  8. #8 Rafre2407, 17.11.2007
    Rafre2407

    Rafre2407 Stammgast

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    Fahrzeug zieht nach rechts .....

    Hallo Firestarter ...
    Also das mit dem nach rechts ziehen hatte , ich mit dem Premacy ....
    Beim 5er ist mir noch nichts aufgefallen .
    Da du aus meiner Ecke kommst würde ich dir empfehlen , einen anderen Händler mal mit deinem Problem zubelästigen . Das dein 5er nach rechts zieht kann mit der Spur zusammen hängen . Sollte auf jeden Fall mal kontrolliert werden .
    Wenn du einen Tip für einen neuen Händler haben willst , schicke mir ein PN .;-)
     
  9. benwei

    benwei Mazda-Forum Profi

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    Die MMD Kundenbetreuung antwortet auf E-Mails idR innerhalb des nächsten Werktages. Allerdings sind die Antworten, naja, sagen wir mal "allgemeingültig". Wenn man was wirklich konkret will, dann hilft nur nachbohren.
     
  10. #10 rippchen_, 17.11.2007
    rippchen_

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    ehemals M5 2.0 MZR-CD TOP
    Geschenk

    Hallo,
    ich habe für eine lange Kritikmail einen schönen Schlüsselanhänger geschickt bekommen.
    Allerdings weiß ich nicht, was ich damit machen soll...
    Mir wäre es lieber gewesen, sie wären detailiert auf mein Schreiben eingegangen oder es hätte sich mal jemand gemeldet, um bestimmte Dinge zu besprechen...
    Grüße
    Henrik
     
  11. #11 Firestarter, 17.11.2007
    Firestarter

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    Ich will auch einen... :-) (Ja "will", nicht möchte....)

    Aber erst wenn der Wagen "fertig" ist.
     
  12. #12 Firestarter, 05.12.2007
    Firestarter

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    Mx5 NBFL 1,6 04.2004
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    Hurra hurra die Post ist da...

    So hab auf mein Schreiben (eine Seite voll) auch heute die Antwort bekommen. Hat 6 Tage gedauert. Aber die erschüttert mich dann etwas... :(

    "Wir können keine Ferndiagnose erstellen und dürfen das auch nicht. Wenn das Problem noch besteht wenden Sie sich bitte an einen Mazda Händler. Dieser kann auch einen "technischen Problemlöser" von Mazda hinzuziehen."

    Das ist jetzt mal zusammen gefasst, Schreiben hat aber nicht mehr als ne 1/4 Seite Text. Wozu hab ich jetzt einen Liebesbrief von einer Seite Länge getippt und auch geäußert das ich ihn verkaufe wenn das nicht behoben wird? :x:x

    Da hab ich ja mal einiges mehr erwartet. Jetzt faxe ich morgen dem Händler, dem mach ich Feuer unterm Popo. Schluß mit lustisch. :!:
     
  13. #13 Automaz, 11.12.2007
    Automaz

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    Schreiben direkt an Mazda

    Hallo,

    mein Schreiben an Mazda D hat überhaupt nichts gebracht. Die haben nur mit allgemeinen Floskeln abgewehrt. Ging damals um die Ölverdünnung. Auf meine Argumente wurde überhaupt nicht eingegangen.
    Die haben nur an den Händler verwiesen.
    Ich habe mich wahnsinnig geärgert. Eines steht für mich fest. Ein Mazda wird es wg. dieser kundenfeindlichen Behandlung nie mehr.:x
     
  14. #14 wirthensohn, 11.12.2007
    wirthensohn

    wirthensohn Mazda-Forum Profi

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    Ja, meinst Du denn, es ist bei anderen Herstellern besser???

    Ich hatte mal bei VW angefragt aus Interesse über die werksseitige Autogas-Umrüstung des Sharan. Bis die halbherzige Antwort von VW nach fünf Wochen kam, wusste ich längst durch andere Quellen, was die dort verbaut haben.

    Mercedes hatte ich mal angeschrieben und ein bisschen was über meine Erfahrungen mit einer Woche 2005er E240 geschildert. Es kam auch nur eine Standard-Antwort. Mehr nicht.

    Übrigens: ich habe schon sehr oft mit dem Mazda Kundeninformationszentrum kommuniziert und habe die Erfahrung gemacht, dass es dort nach dem Prinzip funktioniert "wie man in den Wald hinein ruft, so schallt es heraus". Qualifizierte, sachliche Anfragen haben bei mir noch IMMER qualifizierte, gut recherchierte und sachliche Antworten zum Ergebnis gehabt.

    Natürlich ist es auch schon vorgekommen, dass Fragen nicht in dem Umfang und der Präzision beantwortet wurden, wie ich mir das gewünscht hätte. Aber auch in Leverkusen arbeiten nur Menschen wie Du und ich.

    Deshalb zu sagen, ich würde nie wieder Mazda kaufen, wäre schon wirklich sehr albern. Dann kauf Dir einen VW - recht bald wirst Du unweigerlich merken, was es bedeutet, Kunde bei einem allseits anerkannt kundenfeindlichen Großkonzern zu sein.

    Gruß,
    Christian
     
  15. #15 Gast28213, 11.12.2007
    Gast28213

    Gast28213 Guest

    Da kann ich zu 100 % zustimmen. Ich hatte vor meinem Mazda einen Passat. Mein Gott, was bin ich froh, kein Fahrzeug mehr aus dem VW-Konzern zu fahren.

    Gruß

    sia
     
  16. #16 Automaz, 12.12.2007
    Automaz

    Automaz Neuling

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    Hallo,

    .... ich würde mir auch keinen VW mehr kaufen.....

    Spaß beiseite, klar ist, dass sich die Hersteller winden, wie eine Schlange.

    Aber mit mehr Kundenfreundlichkeit und Eingehen auf den Sachverhalt hätten sie bei mir sehr viel bewirkt. Ich will als Kunde kein Kaiser oder König sein (obwohl er das durchaus sein sollte), aber nur nach dem Prinzip "abwimmeln" soll es nicht laufen.

    Und meine damalige Anfrage habe ich durchaus sachlich gehalten.
     
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