Mobilitätsgarantie erloschen?

Diskutiere Mobilitätsgarantie erloschen? im Mazda 3 Forum im Bereich Mazda3 und Mazda3 MPS; Hallo, ich hatte gerade folgendes Erlebnis in meiner Mazda-Werkstatt: Mein ABS ist defekt und muss getauscht werden, ich sagte, mache ich...

  1. #1 Jeandarc2000, 26.07.2016
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    Hallo,
    ich hatte gerade folgendes Erlebnis in meiner Mazda-Werkstatt:

    Mein ABS ist defekt und muss getauscht werden, ich sagte, mache ich demnächst.
    Dann kam die Bemerkung: "Denken Sie daran falls Sie liegen bleiben, Ihre Mobilitätsgarantie ist erloschen!"

    Kann nicht sein sagte ich, ich war doch da. Aber ich erinnerte mich, dass der Werkstatt meister (leider im Urlaub) mir vor 2 Monaten sagte: "Inspektion haben wir nicht geschafft aber Ihr Wagen sieht gut aus. Keine Sorge."
    Ich hatte das mit der Garantie damals nicht auf dem Zettel aber der Werkstattmeister kann mir doch unter den Umständen nicht zur nicht-Inspektion raten?!?

    Wie seht Ihr das, sollte die Werkstatt hier Kulant sein und mir die Inspektion einräumen und habe ich die Garantie dann wieder?
     
  2. #2 Gladbacher, 26.07.2016
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    War denn vor zwei Monaten ein Auftrag zur Inspektion erteilt? Warum hat die Werkstatt diese "nicht geschafft"?
    Fakt scheint ja zu sein, dass du die erforderliche Inspektion nicht nachweisen kannst - sollte nun ein Garantiefall eintreten, dann wird sich Mazda darauf berufen und jegliche Übernahme ablehnen.
    Du solltest schleunigst mit deiner Werkstatt diesen Fall klären und die Inspektion durchführen lassen, wenn du Wert auf deine Mobilitätsgarantie legst.
    Das ist auf jeden Fall ein "komischer" Vorfall...
     
  3. #3 NeuerDreier, 26.07.2016
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    Kann man denn die verlorene Mobilitätsgarantie dadurch wieder erlangen, in dem man eine versäumte Inspektion einfach nachholt?
     
  4. #4 Gladbacher, 26.07.2016
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    Moin Ulli,
    ich denke nicht, dass dies funktioniert. Einmal versäumt und du bist raus aus der Nummer!
    Hier wäre natürlich zu klären WARUM die Inspektion vor zwei Monaten nicht durchgeführt wurde, man scheint damals ja zumindest mal darüber geredet zu haben. Wer hat es versäumt - die Werkstatt trotz Auftrag oder der Halter trotz Hinweis der Werkstatt?
     
  5. #5 Jeandarc2000, 26.07.2016
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    An dem Tag hatte ich zusätzlich noch TÜV und vorher ist eine notwendige Reparatur aufgefallen und dann haben sie die Inspektion nicht mehr hinbekommen.

    Und wie gesagt, die Aussage war: "Ihr Auto ist aber soweit in Ordnung machen Sie sich keinen Kopf wegen der Inspektion"

    Ich denke die hatten da auch die Mobilitätsgarantie nciht auf dem Zettel.
     
  6. #6 Gladbacher, 26.07.2016
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    Jeandarc, ich würde die Jungs darauf ansprechen und genau abklären wie es sich damals verhalten hat. Es ist vielleicht möglich, dass die Inspektion nachgeholt und auch nachgetragen wird im elektronischen Nachweis. Die Werrkstatt kann da evtl. die Ursache erklären/begründen und so verhindern, dass dir da Nachteile entstehen! Ein freundliches und offenes Wort wirkt da macnchmal Wunder!
     
  7. #7 <<Chriz>>, 26.07.2016
    <<Chriz>>

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    Mazda gibt wohl drei Monate oder drei 3000km Kulanz.
     
  8. #8 guest_jo, 26.07.2016
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    Das verstehe ich irgendwie nicht. Hast du geglaubt die tragen die Inspektion ein obwohl sie nicht gemacht wurde ? Es war doch klar dass du da nochmal hinmußt um das machen zu lassen ? Aber erst nach 2 Monaten ? Mutig.
     
  9. #9 Gladbacher, 26.07.2016
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    Wenn das so stimmt ist doch alles in Butter!
    Stimmt es nicht ist die (Mobilitäts)garantie wahrscheinlich ranzig...
     
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