Mazda Europe Service

Diskutiere Mazda Europe Service im Mazda allgemein Forum im Bereich Allgemeine Diskussionen; Erlischt dieser Service wirklich, wenn eine eingetragene Inspektion nicht von einer Mazda-Werkstatt durchgeführt wird? Garantiezeit ist längst...

meinmazda

Erlischt dieser Service wirklich, wenn eine eingetragene Inspektion nicht von einer Mazda-Werkstatt durchgeführt wird?
Garantiezeit ist längst vorbei, Werkstatt ist eine andere Markenwerkstatt mit Stiftunf Warentest "sehr gut".
Grund : Mazda-Werkstatt ist relativ weit weg, muss jedesmal Leihwagen für Geld in Anspruch nehmen. VW-Werkstatt ist um die Ecke.
MfG
 
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Mazda4ever

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Hallo!
Erlischt nicht!
Link 1
GVO
Und hier
Meine Mazdawerkstatt ist auch ca. 20 km weit weg.
Ich bekomme den Leihwagen aber immer umsonst.
Sonst hätte er einen Kunden weniger....
 
Zuletzt bearbeitet:

mazda3ver

Mazda4ever schrieb:
Hallo!
Erlischt nicht!
Link 1
GVO
Und hier
Meine Mazdawerkstatt ist auch ca. 20 km weit weg.
Ich bekomme den Leihwagen aber immer umsonst.
Sonst hätte er einen Kunden weniger....

Eine Mobilitätsgarantie hat nichts mit Gewährleistung zu tun.

Hier die Definition von Mazda Europe Service:

Mazda Europe Service
Mit jedem Mazda Neuwagen erhalten Sie auch den Mazda Europe Service. Damit garantieren wir Ihnen Mobilität - ein ganzes Fahrzeugleben lang und ohne jede Kilometerbegrenzung. Wenn Ihr Wagen einen Unfall haben oder er wider Erwarten einmal ausfallen sollte, dann leistet die nächstgelegene Mazda Werkstatt schnelle und persönliche Hilfe. In über 20 Ländern Europas.

Und wenn es einmal nicht schnell genug geht, dann können Sie Ihre Reise mit Mietwagen, Taxi, Bahn oder Flugzeug fortsetzen. Ausführliche Informationen zu diesen und weiteren Leistungen des Mazda Europe Service erhalten Sie bei Ihrem Mazda ServicePartner.
 
Mazda4ever

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mazda3ver schrieb:
Eine Mobilitätsgarantie hat nichts mit Gewährleistung zu tun.
..................................
.
Hallo!
Stimmt!
Die GVO bezieht sich aber nicht nur auf die Gewährleistung.
In meinem Beitrag unter Link1 steht dazu folgendes:
Zitat:
Dies kann eine Mobilitätsgarantie sein, eine erweiterte Herstellergarantie mit einer Laufzeit über zwei Jahren oder – wie erwähnt – eine erweiterte Garantie für einzelne Baugruppen oder Eigenschaften. Diese Garantien dürfen jedoch nicht als Instrumente zur Kundenbindung eingesetzt werden. So darf ein Autohersteller die Garantie nicht davon abhängig machen, dass ein Auto ausschließlich von seinen eigenen Vertragswerkstätten und mit eigenen Ersatzteilen gewartet und repariert wird. Er kann sich lediglich auf eine fach- und sachgerechte Ausführung von Wartungsarbeiten und die Einhaltung von vorgeschriebenen Wartungsintervallen und -umfängen berufen.

Unter den anderen Links kann man diese Aussagen auch finden, musst halt mal lesen....
Das es bei einem Garantiefall zu Grabenkämpfen zwischen den Herstellern und der Meisterwerkstatt (und natürlich auch dem Fahrzeugeigentümer) kommt,
müsste eigentlich jedem klar sein.
Ohne Anwalt geht da sicher nichts. Und ich denke mal, dass sich viele Autofahrer davon abschrecken lassen.

BTW: in Deiner geposteten Definition steht nichts davon, dass die Wartung bei MAZDA gemacht werden muss, oder?
Auszug:
dann leistet die nächstgelegene Mazda Werkstatt schnelle und persönliche Hilfe. In über 20 Ländern Europas.
Soll heißen, dass ich in NL oder B oder...... bei einer Panne von MAZDA versorgt werde. Da spricht ja auch nichts dagegen......

Noch ein Nachtrag:
Ich stelle mir das ganz lustig vor, wenn ich z.B. in Italien mal eine Panne oder einen leichten Crash habe und an einen MAZDA Händler gerate der in das Wartungsbuch schaut und dann sagt, iss nicht mit Mobilitätsgarantie, weil die letzte Insp. nicht bei MAZDA gemacht wurde.....das natürlich auf italienisch!
Dann fängt das telefonieren mit MAZDA MOTORS an.
 
Zuletzt bearbeitet:

greg75de

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musste ich in anspruch nehmen

Hallo....

musste leider diesen service in Anspruch nehmen
auf dem weg nach Hause, und schon in Polen gewesen, ist leider mein sehr neuer Mazda 6 ( 5 Tage alt) kaputt gegangen...
Der Klimakompressor war kaputt , das Lager ..und deshalb konnte sich der Keilriemen nicht drehen und ist runtergerutscht....

Ab anruf, bis jemand da war vergingen 1,5 Stunden.... fand ich ganz ok... wenn man bedenkt, es war mitten in polen, die nächste grössere Stadt 70 Km, und es war 2 Uhr nachts....

Das Auto steht heute noch beim MazdaService in Polen, hab ein ersatzfahrzeug bekommen ....

Bis 800 Euro im Ausland werden ja die Kosten fürs Fahrzeug übernommen....

Nun zu meiner Frage......

Was ist wenn ich zb 2 Wochen Später .. oder sogar am nächsten tag wieder liegen bleibe...
Wie oft hat man die 800 Euor ( oder inland 600 euro) frei ?

Hängt vielliehct ab, ob es ein folgeschaden ist oder ob komplett was andere kaputt geht.

Was denkt ihr ?
oder gibt es da schon erfahrungen?
 
Schurik29a

Schurik29a

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Ist ja nen etwas älterer Beitrag ;)
Egal, ich verschiebe ihn dennoch mal in den richtigen Bereich.

Gruß Schurik
 

edelposer

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Wie ist das eigentlich wenn man liegen bleibt (In und Auland) und ich den Wagen aber gerne bei meiner Werkstatt daheim hätte, ist dies dann möglich? Angeblich ist es beim ADAC möglich den Wagen bis zu einer Wunschwerkstatt zu transportieren. Wird das dann auch so gemacht?
 
Nemi88

Nemi88

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Ich stelle mir eher die Frage ob sich diese Jahresinspektion überhaupt rechnet. Ich mein, ein Motor braucht nicht jährlich einen Öl-wechsel und dergleichen. Und da die Sachen die bei der Inspektion geprüft werden beim tüv so und so gemacht werden, erschliesst sich mir der Sinn der Sache nicht ganz. Zumindest nicht für Leute die unter 20t km jährlich fahren. Oder was habt ihr für eine Meinung?
 

bino71

Wenn Du auf die Garantie, Gewährleistung, Mazda-Kulanz und Europa Service verzichten kannst, dann brauchst keine Jahresinspektion machen.
 
Arakon

Arakon

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Ich grab das gerade mal aus.
Ich hab eben Zugriff auf mymazda bekommen und in meinen Checklisten drinstehen:
Mazda Europe Service: Keine Deckung.
Inspektionen wurden rechtzeitig gemacht (Übergabeinspektion, 1+2, KM und Zeitmässig).
Schon bei der 1. Inspektion nach 1 Jahr/11000km steht "Keine Deckung" drin.

Jemand ne Ahnung, wieso?
 
HELAN

HELAN

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Und da die Sachen die bei der Inspektion geprüft werden beim tüv so und so gemacht werden, erschliesst sich mir der Sinn der Sache nicht ganz. Zumindest nicht für Leute die unter 20t km jährlich fahren. Oder was habt ihr für eine Meinung?

So denke ich schon über 20 Jahre. :think:
 

Ricer

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Ich grab das gerade mal aus.
Ich hab eben Zugriff auf mymazda bekommen und in meinen Checklisten drinstehen:
Mazda Europe Service: Keine Deckung.
Inspektionen wurden rechtzeitig gemacht (Übergabeinspektion, 1+2, KM und Zeitmässig).
Schon bei der 1. Inspektion nach 1 Jahr/11000km steht "Keine Deckung" drin.

Jemand ne Ahnung, wieso?

Ja, der fMH, bei dem du den Wagen neu gekauft hast.
Bist du Erstbesitzer?
 
Arakon

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Ich bin dritter Besitzer, 2 Jahre alter gebrauchter Mazda. Vorführwagen vermute ich dann mit 1700km verkauft worden, und jetzt an mich.
 

Ricer

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Ich bin dritter Besitzer, 2 Jahre alter gebrauchter Mazda. Vorführwagen vermute ich dann mit 1700km verkauft worden, und jetzt an mich.

Das ist die Erklärung.
Der Service gilt nur für den Erstbesitzer.
 
Arakon

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Hm.. das steht aber nirgendwo. Weder in Artikeln darüber, noch in den Bedingungen auf der Mazda Seite.. da steht nur "Ein Fahrzeugleben lang".
 

Ricer

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Profitieren Sie von der Mazda Mobilitätsgarantie

IHR WEG ZUM MAZDA EUROPE SERVICE
Der Mazda Europe Service für Ihr Neufahrzeug gilt für 12 Monate. Werden danach die im Wartungsplan vorgeschriebenen Wartung durchgeführt, sichern Sie sich erneut für 12 Monate den Mazda Europe Service. Lassen Sie also jährlich Ihr Fahrzeug warten, profitieren Sie ein Fahrzeugleben lang davon – ganz ohne zusätzliche Kosten.

"für Ihr Neufahrzeug" ist doch deutlich genug.
 

taron93

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Das ist die Erklärung.
Der Service gilt nur für den Erstbesitzer.

So ein Quatsch... ich bin Zweitbesitzer und habe den Mazda Europe Service auch. Verlängert sich immer um ein Jahr nach der Inspektion beim fMH.
 
Arakon

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Ricer

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Ich war jetzt extra nochmal in der Garage, und siehe da: In den Bedingungen steht ausdrücklich drin, dass der Mazda Europe Service auch für spätere Eigentümer gilt.

Interessant, weil es mir in der gesamten Kommunikation im Kaufprozess von Mazda so dargestellt wurde, dass das nur für den Erstbesitzer gilt. Und auch dir Formulierung auf der Website zielt eindeutig in diese Richtung.
 
nyarla23

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Bevor ich einen neuen Thread aufmache, klatsche ich das hier dran:

Ich musste diese Woche den Service wegen eines platten Reifens (Metallstück eingefahren) anrufen. Ging alles sehr flott, sehr transparent und sehr freundlich!

Ich durfte mir sogar aussuchen wo ich das Fahrzeug hintransportiert haben wollte und bekam einen Link per SMS, wo ich mir live anzeigen lassen konnte, wo das Abschleppfahrzeug gerade war.

Das hat meine Erwartungen übertroffen und ich bin sehr zufrieden damit.
 
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