Die Last mit T-Online...

Hallo!
Und ich dachte bei der T-Offline hätte sich etwas zum Positiven geändert

Also, ich will ja von Congster wieder Heim zum rosa Riesen.
Am 03.02.06 war ich im T-Com Lädchen und habe mich dort brav für ca. 40 Minuten in die Schlange eingereiht.
Dort habe ich mich für die 2000er Flatrate für 9,95 entschieden und für die Rückkehr noch ein WLAN Router Speedport W 500V mit integriertem DSL Modem sowie einen Splitter bekommen.
Mein DSL sollte am 22.02.06 geschaltet werden.
Am 23.02.06 habe ich mal im Kundencenter nachgeschaut. Da stand noch Tarif sei Internet by call.
Ich habe am 23.02. die kostenpflichtige Hotline von T-Online kontaktiert.
Dort wurde mir gesagt, das DSL 2000 wohl schon geschaltet sei.
Laut arcor speedmesser war dem auch so! Das mit dem anderen Tarif im Kundencenter hätte nicht zu sagen, dass würde in den nächsten Tagen geändert !
Über den Emailweg unternahm ich am 25.02 mal einen Versuch, dass dauerte aber mit der Antwort etwas lange.
Da am 25. immer noch by Call im Kdcenter stand, rief ich nochmals an. Die nette Dame sagte mir, dass der angezeigte Tarif der gültige sei. Heißt also, dass ich seit ca. 48 Stunden by call eingewählt war!
Auf meinen Einlaß hin, dass ich diese anfallende Summe nicht bezahlen würde, gab sie mir eine Nummer die das schon für mich zum Gutem regeln würde......
Eine Umstellung auf die Flat würde sie manuell vornehmen lassen!
Mittlerweile hatte ich auch eine Emailantwort erhalten. :bounce:
Darin stand das mein derzeitiger Tarif by call wäre und dsl 2000 auch noch nicht geschaltet wäre.
Zitat:Aus technischen Gründen kann sich der Tarifwechsel sowie die Umstellung Ihrer DSL Leitung noch etwas verzögern. Das Problem ist unseren Technikern bekannt und Sie arbeiten unter Hochdruck an einer Lösung für Sie Obwohl letzteres schon umgestellt war- hatte ich ja auch gemessen
Die verarschen doch die Kunden!
Am 26. war immer noch nichts geändert. Nochmals angerufen- wir kümmern uns!
Eine neue Mail wurde mit"wir kümmern uns, kann aber wg. umfangreicher Recherchen in Ihrem Fall länger dauern" beantwortet.
Heute, 27.02.06 wollte ich ins T-Com Lädchen. Hatte aber keinen Platz mehr im Laden bekommen und draußen wollte ich bei diesem Wetter nicht stehen.

Also nochmals gemailt und verlangt, dass mich jemand aus dem Backoffice anruft. Antwort: wir kümmern uns! Das war heute am 17.02.06 um 14:48! Am 28.02. um 12:10 kam die Antwort:
Sehr geehrter Herr Xxx,

vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir schnellstmöglich beantworten.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die abschließende Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen kann. Sobald uns ein Ergebnis vorliegt, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr T-Online Kundenservice
Und im Kundencenter hat sich auch noch nichts getan

Achja, z. Zt. habe ich mich natürlich wieder über Congster eingewählt. Der Vertrag läuft ja noch . Merkwürdigerweise wird jetzt auch 1980 kbits als Geschwindigkeit angezeigt...... :talk:

Edit: Heute habe ich über eine andere Hotlinenr. angerufen.
Da kam die Aussage, dass der Tarif jetzt durch die Dame eingegeben werde. Auf meinen Einwand, dass das schon andere gesagt hätten, ging die nette Frau garnicht ein.
Sie sagte mir nur, dass mir ab dem 22. keine Kosten ausser den Regulären der Flat entstehen würden bzw. ich diese zurückerstattet bekomme.
Das wollte ich dann schriftlich von Ihr bekommen.
Dieser Schrieb soll jetzt bald eintreffen.

 

Moin,
bin eigentlich nie von T-Offline weg gewesen.
Vor fast einem Jahr hatte ich nur mit der Flat zu Congster gewechselt.
Congster ist eine Tochter von T-Offline.
Im Grunde habe ich nur die DSL Geschwindigkeit erhöht und von der Tochter zur Mutter gewechselt...

Edit:...weil ich meinen Alten T-Offline Zugang ja als "by call" geparkt hatte.