ADAC-Umfrage zu Kundenzufriedenheit

Diskutiere ADAC-Umfrage zu Kundenzufriedenheit im Pressemeldungen über Mazda Modelle Forum im Bereich Allgemeine Diskussionen; Nach der ADAC-Leserumfrage zum Thema Kundenzufriedenheit (42.700 Teilnehmer) liegt Mazda auf Platz 10 von 36 Autoherstellern. Quelle: ADAC...

  1. #1 MPSDriver, 06.12.2009
    MPSDriver

    MPSDriver Mazda-Forum Profi

    Dabei seit:
    18.04.2009
    Beiträge:
    399
    Zustimmungen:
    1
    Auto:
    Mazda 6 MPS
    Nach der ADAC-Leserumfrage zum Thema Kundenzufriedenheit (42.700 Teilnehmer) liegt Mazda auf Platz 10 von 36 Autoherstellern.

    Quelle: ADAC Motorwelt 11/09, S. 32
     
  2. #2 Gast2411102, 06.12.2009
    Gast2411102

    Gast2411102 Guest

    Leider finde ich solche Umfragen nicht sehr aufschlussreich. Denn: Derartige Umfragen sagen meist etwas über den Charackter bestimmter Zielgruppen aus, als über das eigentliche Ergebnis der Umfrage. Beispiel: Laut Statistik haben Opel Fahrzeuge mehr Probleme als Mazda Fahrzeuge. Eine Gruppe möchte herausfinden, welche Art Fahrer dennoch mehr Ego besitzen, bzw. mehr ihre eigene (fanatische) Entscheidung verteidigen. Also, wie gesagt trotz der zuvor angesprochenen Pannenstatistik oder Statistik zum Kundenservice belegt Mazda beispielsweise Platz 10 und Opel (ich sage es mal rein fiktiv) Platz 4. Der innere Kern, die Absicht der Umfrage sagt nun aus, dass Opel Fahrer u.a. "fanatischer" sind, als beispielsweise Mazda Fahrer. Diese könnten beispielsweise "realistischer" oder "kritischer" sein. Das genau zu analysieren und weiteren Studien entgegenzustellen würde aber nun sehr ins Detail gehen. Verdeckte Studien sind heute Gang und Gebe.
     
  3. #3 MPSDriver, 07.12.2009
    MPSDriver

    MPSDriver Mazda-Forum Profi

    Dabei seit:
    18.04.2009
    Beiträge:
    399
    Zustimmungen:
    1
    Auto:
    Mazda 6 MPS
  4. #4 BenWish, 07.12.2009
    BenWish

    BenWish Mazda-Forum Profi

    Dabei seit:
    26.10.2009
    Beiträge:
    536
    Zustimmungen:
    0
    Auto:
    Mazda 3 (BL) MPS 2.3 DISI
    KFZ-Kennzeichen:
    Zweitwagen:
    Mazda 6 GG1 2.0
    KFZ-Kennzeichen des Zweitwagens:
    Ich finde das abhängig davon, wen du befragst. Wenn du eine anständige Mischung von Kunden einer bestimmten Marke hast, dürfte das nicht so in's Gewicht fallen. Wenn man natürlich nur Leute befragt, die mit einem "Böhse Opelz" Aufkleber durch die Gegend fahren, dann ist klar, dass man keine ehrlichen Aussagen bekommt. Auch Neuwagenkunden werden ihre Kaufentscheidung bestimmt nicht sofort schlechtreden. Ein Familienvater mit nem Auto einer anderen Marke als Zweitwagen wird aber sicher wesentlich objektiver sein...
    Da müsste man sich jetzt wirklich die Datenbasis genau anschauen um aus so einer Statistik Schlüsse zu ziehen.
     
  5. #5 MPSDriver, 20.12.2009
    MPSDriver

    MPSDriver Mazda-Forum Profi

    Dabei seit:
    18.04.2009
    Beiträge:
    399
    Zustimmungen:
    1
    Auto:
    Mazda 6 MPS

    Es waren 42.700 ADAC-Mitglieder, die nicht ausgewählt wurden, sondern von sich aus auf die Fragen in der ADAC-Motorwelt schriftlich oder online geantwortet haben.
     
  6. benwei

    benwei Mazda-Forum Profi

    Dabei seit:
    23.07.2007
    Beiträge:
    359
    Zustimmungen:
    0
    Auto:
    Renault Grand Scenic 1.9 dCI (JZ)
    Zweitwagen:
    Renault Twingo 1.2 16V (C06)
    Einen gewissen Interpretationsrahmen lässt auch der Gebrauchtwagenbericht über den Mazda 3 aus der aktuellen Auto Motor und Sport zu. Dort steht nämlich, es sei schwierig, gebrauchte 3er zu bekommen, da sogar Leasingrückläufer meist von den Kunden im Anschluss übernommen werden.

    Kann also auch ein Indikator für Kundenzufriedenheit sein...
     
Thema:

ADAC-Umfrage zu Kundenzufriedenheit

Die Seite wird geladen...

ADAC-Umfrage zu Kundenzufriedenheit - Ähnliche Themen

  1. 52. Int. Osnabrücker ADAC Bergrennen 3. – 4.August 2019

    52. Int. Osnabrücker ADAC Bergrennen 3. – 4.August 2019: Informationen - Das muss man wissen zum… - 52. Int. Osnabrücker ADAC Bergrennen 3. – 4.August 2019 „Cars & Fun“ Termin: 3....
  2. 51. Int. Osnabrücker ADAC Bergrennen 4. – 5.August 2018

    51. Int. Osnabrücker ADAC Bergrennen 4. – 5.August 2018: Informationen - Das muss man wissen zum… - 51. Int. Osnabrücker ADAC Bergrennen 4. – 5.August 2018 „Cars & Fun „ Termin:...
  3. ADAC-Test Mazda 3 BN (D105)

    ADAC-Test Mazda 3 BN (D105): Hallo - anbei ganz frisch der Link zu o.g. Test:...
  4. Umfrage zur Dieseldiskussion

    Umfrage zur Dieseldiskussion: Was sagen Sie dazu dass evtl. ein Fahrverbot für Diesel in Innenstädten droht? Da fällt mir nur noch "beten" ein :mrgreen: Diesel unser, der...
  5. Der neue Mazda CX 5 und der ADAC

    Der neue Mazda CX 5 und der ADAC: Habe Mazda Deutschland angeschrieben und um eine Stellungnahme gebeten. Mal schauen, ob, wann und wie Mazda darauf reagiert... Hallo Herr...
  1. Diese Seite verwendet Cookies um Inhalte zu personalisieren. Außerdem werden auch Cookies von Diensten Dritter gesetzt. Mit dem weiteren Aufenthalt akzeptierst du diesen Einsatz von Cookies.
    Information ausblenden